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Politique de retour et remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne applicable aux consommateurs résidant en France, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous à support@enea-lab.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.
Conditions de retour
Les compléments alimentaires peuvent être retournés uniquement s'ils sont non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit dont le sceau de sécurité a été brisé ou l'emballage ouvert ne pourra pas être accepté en retour ni remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Contact
Pour toute question : support@enea-lab.com — Enea-Lab, Avenue de Tivoli 19b, 1007 Lausanne, Suisse
